1. 您預期我公司產品的質量水平應達到什么水平？ （最高為10分，很低為1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. 您感覺我公司斷路器的質量水平如何？ （最高為10分，很低為1分）

2.1性能能力水平（0.2） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.2安全性（0.15） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.3可靠性（0.15） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.4操作方便性（0.1） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.5使用壽命（0.15） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.6 安裝方便性（0.05） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.7環境適應性（0.1） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.8外觀（0.05） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2.9包裝（0.05） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. 您預期我公司的服務質量應達到什么水平？ （最高為10分，很低為1分）

4. 您感覺我公司服務質量的水平如何？（最高為10分，很低為1分） 

5. 您覺得我公司產品的交付方式和及時性如何？（很好為10分，很差為1分）

6. 您覺得我公司產品資料的完整性如何？ （很滿意為10分，很不滿意為1分）

7. 您覺得我公司銷售人員的服務態度如何？（很滿意為10分，很不滿意為1分） 

8. 您覺得我公司售后服務質量如何？（很好為10分，很差為1分） 

8.1響應速度（0.3） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8.2技術水平（0.3） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8.3服務態度（0.2） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8.4咨詢培訓（0.2） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. 在同等質量水平下，與其他公司相比，您認為我公司產品的價格如何？（高的多為1分，低的多為10分）

10. 在同等價格下，與其他公司相比，您認為我公司產品的質量水平如何？（高的多為10分，低的多為1分）

11. 綜合所有因素，您對我公司的總體滿意度是多少分？（很滿意為10分，很不滿意為1分）

12. 與其他公司相比，您對我公司的總體滿意度是多少分？（很滿意為10分，很不滿意為1分）

13. 您對我公司產品質量有無抱怨或投訴？（毫無抱怨為10分，嚴重抱怨或投訴為1分）

14. 您對我公司售后服務質量有無抱怨或投訴？（毫無抱怨為10分，嚴重抱怨或投訴為1分）

15. 您重復購買我公司產品的可能性多大？ （肯定會為10分，一定不會為1分）

16. 將我公司的產品向其他客戶推薦的可能性有多大？ （積極推薦為10分，絕對不會為1分）

17.價格的漲跌對您購買我公司產品的影響有多大？（沒有影響為10分，是決定因素為1分）

您對我公司產品的質量、性能、交付、服務、外觀包裝有何建議：

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2．顧客所屬行業

3．你所購買的主要產品

A 萬能式斷路器(CW)        B 塑殼斷路器(CM)          C 小型斷路器(CH)
D 中壓真空斷路器(CV)     E 自動轉換開關(CA)       F 交流接觸器(CK)
G 電動機軟起動器(CR)     H 電動機保護器(CD)       I 通用變頻器(CF)
J 智能型電力儀表(CE)       K 光伏發電逆變器(CS1G)   L 控制與保護開關電器(CB) 

M 其他元件